«Все конфликты в мире и в душе человека проходят через его сердце и возвращаются к нам осмысленными и понятными. А то, что
понятно, уже не так страшно.»
Э.Фромм
Конфликт — conflictus (лат.) — столкновение. Также ссора, разногласие, столкновение, поединок, противостояние. Есть множество
определений конфликта, но все они подчёркивают отсутствие согласия между сторонами.
В повседневном представлении конфликт — это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. В общем, явление малоприятное. И для участников, и для наблюдающих.
Был период, когда в теории управления также считалось, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и/или плохого управления.
Однако ничто не стоит на месте, и сегодня конфликты не только принимаются, но и желательны. Это одна из естественных форм взаимодействия людей между собой и с собой, один из способов разрешения противоречий. Конфликт полезен. Для меня это аксиома.
Конфликт не может возникнуть там, где нет сил, энергии. Если с таким подходом к конфликту Вы согласны, то дело за малым — научиться правилам эффективного поведения и управления конфликтами, и получать максимум пользы из ситуации.
